Zásady používání cookies
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost HealthyPath Works používá cookies a podobné technologie na našich webových stránkách a službách. Přečtěte si prosím tyto informace, abyste porozuměli, jaké údaje shromažďujeme a jak je používáme.
Poslední aktualizace: 1. listopadu 2024
1. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče nebo zařízení při návštěvě webových stránek. Tyto soubory obsahují informace, které pomáhají webovým stránkám fungovat efektivněji a poskytovat lepší uživatelský zážitek.
Základní vlastnosti cookies:
- Neobsahují osobní informace jako jména nebo adresy
- Nelze je použít k instalaci virů nebo malwaru
- Většinou se automaticky mažou po určité době
- Pomáhají webovým stránkám si zapamatovat vaše preference
- Zlepšují rychlost a funkčnost webových stránek
Jak cookies fungují
Když navštívíte naše webové stránky, váš prohlížeč si uloží cookies, které obsahují jedinečný identifikátor. Při dalších návštěvách tyto cookies pomáhají našim stránkám rozpoznat váš prohlížeč a poskytovat personalizovaný obsah. Cookies nemohou přistupovat k datům na vašem počítači ani získávat osobní informace bez vašeho vědomí.
2. Typy cookies, které používáme
Na našich webových stránkách používáme různé typy cookies podle jejich funkce a účelu. Každý typ má specifické využití a různou dobu platnosti.
Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou naprosto nezbytné pro základní fungování našich webových stránek. Bez nich by některé funkce nefungovaly správně. Nelze je vypnout, protože jsou technicky nezbytné pro provoz služby.
Příklady použití:
- Udržení přihlášení během relace
- Zabezpečení formulářů před útoky
- Ukládání jazykových preferencí
- Správa nákupního košíku
Doba platnosti: Trvají po dobu relace nebo až 30 dní
Funkční cookies
Funkční cookies umožňují našim webovým stránkám si zapamatovat vaše volby a preference, čímž poskytují personalizovanější a pohodlnější zážitek. Tyto cookies můžete vypnout, ale některé funkce nemusí fungovat optimálně.
Příklady použití:
- Pamatování si vašich preferencí v jídelníčku
- Ukládání oblíbených receptů
- Personalizace doporučení
- Přizpůsobení rozhraní vašim potřebám
Doba platnosti: Obvykle 1-12 měsíců
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky. Tyto informace používáme ke zlepšování našich služeb a uživatelského zážitku. Všechny shromážděné údaje jsou anonymizované.
Co měříme:
- Počet návštěvníků a jejich chování
- Nejoblíbenější stránky a funkce
- Době strávený na stránkách
- Zdroje návštěvnosti
Doba platnosti: Obvykle 2 roky
Marketingové cookies
Marketingové cookies nám pomáhají poskytovat relevantnější reklamy a obsah. Tyto cookies můžete kdykoli vypnout v nastavení cookies nebo prostřednictvím vašeho prohlížeče.
Použití v marketingu:
- Zobrazování relevantního obsahu
- Personalizace e-mailových kampaní
- Měření efektivity reklamních kampaní
- Retargeting na základě zájmů
Doba platnosti: Obvykle 6-12 měsíců
3. Cookies třetích stran
Kromě vlastních cookies používáme také cookies od důvěryhodných třetích stran, které nám pomáhají poskytovat lepší služby a analyzovat návštěvnost našich stránek.
Google Analytics
Používáme Google Analytics pro měření návštěvnosti a analýzu chování uživatelů na našich stránkách. Tyto údaje nám pomáhají porozumět potřebám našich uživatelů a zlepšovat naše služby.
Jaké údaje Google Analytics shromažďuje:
- Anonymní informace o návštěvách stránek
- Demografické údaje (věk, pohlaví) - pouze obecně
- Zájmy návštěvníků na základě procházení webu
- Technické informace o zařízení a prohlížeči
Více informací: Zásady ochrany soukromí Google
Platební brány
Pro bezpečné zpracování plateb spolupracujeme s certifikovanými poskytovateli platebních služeb, kteří používají vlastní cookies pro zajištění bezpečnosti transakcí.
Bezpečnostní opatření:
- Šifrování platebních údajů
- Prevence podvodných transakcí
- Ověření identity při platbách
- Dodržování PCI DSS standardů
Chatbot a zákaznická podpora
Náš chatbot a systém zákaznické podpory používají cookies pro poskytování personalizované pomoci a zachování kontextu konverzace.
Funkce zákaznické podpory:
- Zapamatování předchozích dotazů
- Personalizované odpovědi
- Rychlejší řešení problémů
- Kontinuita podpory napříč kanály
4. Správa cookies
Poskytujeme vám plnou kontrolu nad cookies, které se na vašem zařízení ukládají. Můžete je spravovat pomocí našeho nástroje pro správu cookies nebo přímo ve vašem prohlížeči.
Nástroj pro správu cookies
Náš nástroj pro správu cookies vám umožňuje vybrat si, které typy cookies chcete povolit. Vaše volby si zapamatujeme a budeme je respektovat při všech budoucích návštěvách.
Nastavení cookies:
Správa v prohlížeči
Všechny moderní prohlížeče umožňují správu cookies prostřednictvím svého nastavení. Můžete cookies vypnout, smazat nebo nastavit upozornění před jejich uložením.
Chrome: Nastavení > Pokročilé > Soukromí a zabezpečení
Firefox: Možnosti > Soukromí a zabezpečení
Safari: Předvolby > Soukromí
Edge: Nastavení > Cookies a oprávnění webu
Dopad vypnutí cookies
Vypnutí cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Některé funkce nemusí fungovat správně nebo vůbec.
• Nemožnost zůstat přihlášen
• Ztráta personalizace
• Problémy s formuláři
• Opakované zobrazování oznámení
5. Mobilní aplikace a jiná zařízení
Kromě webových cookies používáme podobné technologie také v našich mobilních aplikacích a jiných digitálních službách pro zajištění optimálního uživatelského zážitku.
Mobilní identifikátory
V mobilních aplikacích používáme identifikátory zařízení (jako je IDFA pro iOS nebo Advertising ID pro Android) pro poskytování personalizovaného obsahu a měření výkonu aplikace.
Jak spravovat mobilní identifikátory:
- iOS: Nastavení > Soukromí > Sledování
- Android: Nastavení > Google > Reklamy
- Možnost resetování identifikátoru
- Opt-out z personalizované reklamy
Místní úložiště
Pro ukládání vašich preferencí a nastavení v aplikacích používáme místní úložiště zařízení. Tyto údaje zůstávají pouze ve vašem zařízení a nejsou odesílány na naše servery bez vašeho souhlasu.
Co ukládáme místně:
- Vaše oblíbené recepty
- Nastavení aplikace
- Cache pro rychlejší načítání
- Dočasné soubory pro offline použití
6. Bezpečnost a ochrana údajů
Bezpečnost vašich údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme přísná bezpečnostní opatření pro ochranu informací shromažďovaných prostřednictvím cookies a podobných technologií.
Technická bezpečnost
- Šifrování všech cookies pomocí HTTPS
- Automatické vypršení cookies po stanovené době
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Omezení přístupu pouze na nezbytný personál
- Monitoring a detekce podezřelých aktivit
Organizační opatření
- Školení zaměstnanců o ochraně dat
- Jasné postupy pro zpracování údajů
- Pravidelné revize bezpečnostních protokolů
- Plán reakce na bezpečnostní incidenty
- Dodržování principů minimalizace dat
Nahlášení bezpečnostních problémů
Pokud objevíte jakýkoli bezpečnostní problém související s našimi cookies nebo webovými stránkami, prosím kontaktujte nás okamžitě prostřednictvím našeho zabezpečeného kontaktního formuláře. Všechny nahlášené problémy bereme vážně a řešíme je prioritně.
7. Vaše práva ohledně cookies
V souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy máte v souvislosti s používáním cookies řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit.
Právo na informace
Máte právo být informováni o tom, jaké cookies používáme, k jakým účelům a jak dlouho je uchováváme. Tyto informace najdete v těchto zásadách nebo je můžete získat na vyžádání.
Právo na souhlas a jeho odvolání
Pro nepovinné cookies potřebujeme váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu neovlivní zákonnost zpracování na základě souhlasu uděleného před jeho odvoláním.
Právo na přístup a výmaz
Máte právo získat kopii údajů shromážděných prostřednictvím cookies a za určitých podmínek požádat o jejich výmaz. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím našeho zákaznického servisu.
Právo vznést stížnost
Pokud se domníváte, že naše používání cookies porušuje vaše práva, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na náš zákaznický servis.
8. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady používání cookies můžeme příležitostně aktualizovat, abychom zohlednili změny v technologiích, právních požadavcích nebo našich službách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich obvyklých komunikačních kanálů.
Jak vás budeme informovat o změnách:
- Aktualizace data na vrcholu těchto zásad
- E-mailové oznámení registrovaným uživatelům
- Prominentní oznámení na našich webových stránkách
- Nová cookie lišta s informacemi o změnách
- 30denní přechodné období pro významné změny
9. Kontakt pro otázky o cookies
Pokud máte jakékoli otázky ohledně našeho používání cookies nebo potřebujete pomoc s jejich správou, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás a rádi vám poskytneme potřebné informace a podporu.
Kontaktní možnosti:
Obecné dotazy o cookies
Technická podpora
Doba odezvy:
- Obecné dotazy: do 48 hodin
- Technické problémy: do 24 hodin
- Urgentní bezpečnostní záležitosti: do 4 hodin
- Živý chat: okamžitě během pracovní doby